アプリを利用するには会員登録が必要ですか？
会員登録をしていただくことで、とらやポイント会員証としてご利用いただけます。また、お得なお知らせなどもご利用いただけます。 とらやアプリをインストール後、「あとで登録」を選択した場合はゲストとしてアプリを起動することはで …
会員登録
初期画面や会員登録画面等でフリーズ・固まってしまいました。どうしたらよいですか？
お客様の端末（スマートフォン）の機種やバージョンによって、動作が保証されない場合があります。 とらやアプリを再起動し、それでもフリーズしてしまう場合は、お客様ご自身でWi-fi環境下（主にお客様のご自宅など）で、端末（ス …
名前・電話番号・メールアドレス・住所などを間違えて登録してしまったので、変更したい。
会員登録をされているお客様のご登録情報の修正はマイページよりお客様自身にてお願いします。 とらやアプリ「ホーム」タブ＞右上アイコン「メニュー」＞アカウントの設定＞パスワードの変更より再設定をお願いします。 ログイン自体が …
SMS認証コードが届きません。
SMS認証コードの受信ができない場合は以下の原因が考えられます。各種入力や設定をご確認ください。 1.入力した電話番号に誤りがないか、または、ハイフンやスペースなども含め入力されていないかご確認ください。 2.Wi-Fi …
規約に同意し、メールアドレスを入力して送信しましたが、メールが届きません。
入力されたメールアドレスが間違っていないか、もしくは迷惑メールとして振り分けられていないかもう一度お確かめください。 また、迷惑メール対策などで拒否設定等をされている方は、「toraya.jp」のドメインからのメールを受 …
登録していたメールアドレスを変更したい。
とらやアプリ「ホーム」タブ＞右上アイコン「メニュー」＞アカウントの設定＞「メールアドレスの変更」よりお手続きをお願いします。
会員登録でエラーが出て次に進めません。
エラー内容が表示されている場合はその指示に従って入力の修正をお願いします。そうでない場合は、一度アプリを終了（バックグラウンド含む）させ、アプリを起動しなおし、再度お試しください。