とらやアプリ利用中に画面が表示されません。またはエラー表示が出て先に進めません。

インターネット接続環境をご確認の上、一度ログアウトしてから再度お買いものを進めてください。

また、以下の方法をお試しください。

  • スマートフォン本体の再起動を行う
  • とらやアプリを一度終了し再度起動する
  • とらやアプリやOSのバージョンを最新にアップデートする

それでもエラーになる場合については、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

【カスタマーセンターURLのご案内】

関連するよくある質問


  1. 会員登録でエラーが出て次に進めません。
  2. アプリがダウンロードできません。
  3. SMS認証コードが届きません。
  4. 現在のとらやアプリのポイントが知りたい。