初期画面や会員登録画面等でフリーズ・固まってしまいました。どうしたらよいですか？

お客様の端末（スマートフォン）の機種やバージョンによって、動作が保証されない場合があります。

とらやアプリを再起動し、それでもフリーズしてしまう場合は、お客様ご自身でWi-fi環境下（主にお客様のご自宅など）で、端末（スマートフォン）のバージョンアップをしていただき、再度アプリを起動してください。

改善が見られない場合は、一度アプリを削除（アンインストール）し、再ダウンロードしていただき起動します。